誰是好的鐵道員？【CR社論】

話説昨天報道Yurikamome壞車後，
今明兩天（星期六日）也是全綫停業中。

由於有【振替輸送】，
今天筆者就到各站收集特別的振替車票。
所謂【振替輸送】就是當有某運輸機搆停止服務之後，
其他機構有責任提供代替的服務。

前提是持有已購買的單程票或者定期卷的乘客，
到車站拿取振替車票乘搭，
而Yurikamome則需給錢付款給其他交通機關。

問題是如筆者持有回數卷的情況該如何？

筆者今天到各大車站拿的時候遇上兩個不同的「鐵道員」
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（甲）「台場海浜公園」FullTime站員
這個站是公營住居的地方，
站員親切、二話不説就送上來回共兩程的車票
而其他車站的PartTime職員也一樣
（通常送一程很少主動送兩程）
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（乙）「国際展示場」FullTime的站員
雖只承認退回數卷的錢，
但社長也不甘示弱，
以[沒有Yurikamome就算退錢，搭其他交通工具我也有Loss]爲由
對方也竟然投降乖乖的交上免費乘車卷。
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各位認爲哪個才是好的鐵道員？

首先，其實回數卷能不能享受免費振替輸送車票呢？
就算查不同的rule book，我也不知道~

一個有責任的鐵道員面對這樣的情況該如何呢？

如果是顧客至上的話，
或者從顧客的角度看，
當然是甲的是好了。

但如果以公司利益爲上，
又如果認爲公司好、乘客才好的話，
那麽當然乙的是好了。

那麽，那一大堆的規則與主義，
其實是什麽？




振替輸送の詳細（pdfファイル。パソコンのみ）
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